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詳細資料ISBN：9789571173221
叢書系列：圖解書系
規格：平裝 / 264頁 / 20K / 19 X 21 X 1.32 CM / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
內容簡介　　「顧客滿意經營」（CUSTOMER-SATISFACTION-BUSINESS）是近年來崛起的重要專業課程。也是當今企業爭戰的終極競爭利器，在服務業尤其如是。如何爭取顧客的喜愛與好感，以及顧客的聯想與忠誠度，是對企業行銷能力的最大考驗。因此實務上被高度重視，並列為經營績效的關鍵績效指標。本書特色　　※一單元一概念，迅速掌握顧客滿意經營的精華與內涵。　　※第一本圖解式顧客滿意經營專書，是職場進修及晉升主管必備工具書。　　※圖文並茂．容易理解．快速吸收

詳細商品說明

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